Didier Heiderich

 

- Directeur Conseil en communication sensible et gestion de crise
- Président de l'Observatoire International des Crises
- Directeur de la publication
du Magazine de la Communication de crise et sensible
- Enseignant en 3ème cycle
- Auteur

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Bibliographie

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Livres et articles

Livres


"Plan de gestion de crise", Didier Heiderich, Dunod, 2010
Voir le site web consacré au livre (sommaire, extraits, etc.)

Le livre est disponible également en eBook au format PDF - voir

Ce livre est lauréat 2011 du "Prix qualité et performance" mention "Enjeux Actuels" - Voir


 

"Rumeur sur internet", Didier Heiderich, Village mondial, 2004
(Livre épuisé)
 

 

 

 


Participation aux ouvrages


• La communication corporate, Karine Johannes, Thierry Libaert, DUNOD, 2010, 2016

• "La communication d'entreprise", Philippe Morel, StudyramaPro, juillet 2015
 

Préface de "Communication de crise. Gérer l'urgence et l'émotion avec le process communication", Muriel Jouas, Gereso, janvier 2014

Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux, Mounira Hamdi, Anthony Babkine, Eyrolles, octobre 2013

• La communication des associations, Jean-Marie Pierlot et Thierry Libaert, DUNOD, 2009, 2014

• Introduction à la communication, Thierry Libaert, DUNOD, 2009

• Ecriture de la préface de "Planification et gestion de crise", Thierry Fusalba, L'Harmattan, 2008

•  Communicator, Marie-Hélène Westphalen et Thierry Libaert, DUNOD, 2008, 2013

•  Communiquer dans un monde incertain, Thierry Libaert, Village Mondial, 2008

• Communication : La nouvelle donne, Thierry Libaert, Village Mondial, 2004

• Partage des savoirs, Contraintes, logiques et crises, Collectif, sous la direction de Jean-Paul Metzger, L'Harmattan, 2003
 


Plus d'ouvrages (Google livres)


Direction de publication

Directeur de la publication du Magazine de la Communication de crise et sensible (MCCS)
Edité par l'Observatoire International des Crises (OIC Edition)
http://www.communication-sensible.com

 

Rédaction d'articles (court extrait) :

 

Le Temps (Suisse), "Ce qu’il faut savoir de la communication de crise", coécrit avec Myriam Delouvrier, 28/09/16 - Lire
 

HARVARD BUSINESS REVIEW, "Communication de crise : priorité à l’interne", aout 2016 - Lire

 

"Communication de crise : de la relation à la légitimité", Par Myriam Delouvrier et Didier Heiderich, Magazine de la communication de crise et sensible, mars 2016 - Lire

 

En 2020, la guerre des Cygnes Noirs, Par Didier Heiderich et Natalie Maroun, Magazine de la communication de crise et sensible, décembre 2015

 

Le "Social licence to operate", article rédigé avec Farner Consulting dans l'Agefi Magazine (Suisse), mars 2014 - Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun. Article publié par l'Observatoire Géostratégique de l'information, mai 2013 (IRIS), mai 2013


Le destin tragique du Web 2.0, éditions OIC, février 2013

 

Article rédigé dans "Sécurité & Stratégie n°10 "Total Elgin, pourquoi la crise n’a pas eu lieu" - octobre 2012

 

Libération - Article de Natalie Maroun et Didier Heiderich, "La fabrique de la crise par le politique" - 3 mai 2012

 

Géopolitique - Didier Heiderich et Natalie Maroun

La nouvelle revue géopolitique n°4
Avril 2012
Article de Didier Heiderich et Natalie Maroun
"Géopolitique : le futur Président face au défi de l'information"

Disponible en kiosque (France)


 

La croix - Trilogie "A l'épreuve des crises", 2011

Rédaction avec Natalie Maroun Taraud, chercheuse à l'ENS et spécialiste des médias, d'une série de 3 articles sur les crises.

26/07 : "Pourquoi gère-t-on si mal les crises ?"
08/08 : "Pourquoi communique-t-on si mal en situation de crise ?"
22/08 : "Pourquoi le public se trompe-t-il sur les crises ?"

Comprendre les 3 articles : "Storytelling de crise et analyse

 

 

Les risques du "community management" pour la réputation, 2011
A l’heure où la RSE entre en force dans l’entreprise devenue « citoyenne », à l’instant même où « la transparence » est un maître mot de la communication des organisations, des gourous du web 2.0 proposent aux entreprises d’être leur porte-parole sur les réseaux sociaux en avançant masqués. Cette volonté d’externaliser la parole de l’entreprise procède d’un bricolage savant, se heurte à la compréhension de la notion de communauté, entretient le mythe du « community management » et dans le pire des cas peut nuire à la réputation d’une entreprise.

Lire l'article
 

 

L’incertaine équation médiatique en situation de crise, 2009
Article de Didier Heiderich, paru dans les "Cahiers de la Sécurité", novembre 2009 sur le thème "Les crises collectives au XXIe siècle Quel constat ? Quelles réponses ? ". Edité par l'INHES (Institut national des hautes études de sécurité dépendant du Ministère de l'Intérieur)
Cet article de 10 pages traite de la difficulté de communiquer en situation de crise face aux médias. Il met en perspective les contingences de la presse et la prégnance des images, l’imagination des crises, les attentes du public, ceci afin de donner les limites des méthodes utilisées pour préparer les organisations à l’exercice médiatique et du jeu d'influence en communication de crise (Didier Heiderich).

Sommaire  - Lire l'article

 

Didier Heiderich

Influence sur Internet, 2009, Editions OIC
Cette publication de 16 pages a pour objectif de décrypter les mécanismes de l'influence sur Internet et les réseaux sociaux dans la société de l'urgence.

Télécharger "Influence sur Internet" 16 pages, 1 Mo.

Version italienne :  L'Influenza su internet

 

Histoire de la gestion de crise, par Didier HeiderichLa gestion de crise a un demi-siècle
Décembre 2008, Editions OIC


Retour sur l'histoire de la gestion de crise et de la communication de crise vues par la presse jusqu'à la genèse de la communication sensible.

Lire


 

"Shanghai mon amour", quotidien The Epoch Times (Taiwan / USA),  interview suivi de l'article, 2007
 

•  "Grandeur et misère d'Internet", quotidien Libération, mars 2007
 

• "La fonction « achats » en question après l'affaire Faurecia", quotidien Les Echos du 17/08/2006

 

La perception du risque dans la société de la peur, Cahier Espaces n°85, 2005

 

• "Internet et réputation : l'entreprise inadaptée", RH&M n°14, 2004

 

• "Plan média de Crise", Didier Heiderich, 2003

 

• "Le 7ème continent, univers précurseur des crises modernes", Revue Management et Conjonctures Sociales, 2003

• "Il ruolo di Internet nella condivisione del sapere in situazioni di crisi", 2003

 

• "Le rôle d'internet en situation de crise" - Acte du colloque "Partage des savoirs", Université de Lyon 3, publié au Editions L'Harmattan, 2003

 

• "Internet et la communication de crise. Une première approche", Cahier Espaces n°73, 2002

 

Et des guides  :

Modèle de plan de communication, éditions OIC

Reflexes de communication de crise, éditions OIC

Situation de crise : check-list pour les prises de parole, éditions OIC